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(visitatore unico) Contatti individuali che sono giunti ad un sito internet. Molto importante l'individuazione dei visitatori unici per capire, attraverso statistiche e log file il tipo di traffico di visitatori ricevuto.

Acronimo per Universal Resource locator che indica l'indirizzo web di un sito o una pagina singola di esso.

Serie di requisiti di un sito internet o portale affinché sia conforme ai concetti di ergonomia, che mettono in relazione uomo-macchina. Delle pagine usabili dovrebbero essere funzionali, cioé consultabili da chiunque, in qualsiasi condizione. Nel particolare seguendo la norma ISO 9241: "grado in cui un prodotto può essere usato da particolari utenti per raggiungere certi obiettivi con efficacia, efficienza e soddisfazione in uno specifico contesto d'uso."